Foire aux questions

Commandes et expédition

Combien de temps prend l'expédition ?
La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables partout au Canada. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Expédiez-vous partout au Canada ?
Oui ! Nous expédions vers toutes les provinces et tous les territoires du Canada.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également consulter notre page Suivre ma commande pour des mises à jour en temps réel, ou vous rendre sur le site Web du transporteur pour y suivre votre commande.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 3 jours suivant la livraison pour les articles dans leur état d'origine et inutilisés. Veuillez nous contacter à Info@trendiest.ca pour initier un retour.

Que faire si mon article arrive endommagé ?
Nous en sommes désolés ! Veuillez nous envoyer un e-mail à Info@trendiest.ca avec une photo de l'article endommagé dans les 24 heures suivant la livraison et nous ferons le nécessaire.

Produits

Vos plantes artificielles sont-elles réalistes ?
Oui, nos plantes artificielles sont fabriquées avec des matériaux de qualité supérieure conçus pour imiter fidèlement le feuillage réel. Elles constituent une excellente alternative nécessitant peu d'entretien aux plantes vivantes.

Comment entretenir mes décorations murales ?
Nous recommandons de les essuyer avec un chiffon doux et sec en nanofibres. Évitez l'exposition directe au soleil et l'humidité élevée pour préserver les couleurs et les matériaux.

Contact

Comment puis-je vous contacter ?
Envoyez-nous un e-mail à Info@trendiest.ca et nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous pouvez également visiter notre page de contact.